سياسة الخصوصية

تويزة مشروع يديره لقمان وبسمة بويدر (‏«نحن»)، وهما المسؤولان عن معالجة البيانات الموصوفة هنا. لأي سؤال عن بياناتك، استخدم صفحة الاتصال.

تغطي هذه السياسة تطبيق تويزة للهواتف وموقع twiza.net.

ما الذي نجمعه

الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (يخزّنها مضيفنا بصيغة مشفَّرة)، وإن أدخلتها: اسمك ولقبك وصورة الملف الشخصي ورقم الهاتف. لا يُطلب رقم الهاتف إلا لتنظيم حملة تنظيف، ويُتحقَّق منه عبر رسالة نصية.

البلاغات: صورة المكبّ، والموقع الجغرافي الذي يسجّله جهازك لحظة التقاط الصورة، وصنف النفايات، ووصف اختياري، والتاريخ. تُحذف بيانات EXIF الوصفية للصورة (بما فيها الموقع الذي تسجّله الكاميرا) على هاتفك قبل أي إرسال؛ والموقع المُرسَل هو فقط ما يقيسه التطبيق.

الإشعارات: إن فعّلتها، رمز إشعار يوفّره نظام تشغيلك (عبر خدمة Expo) كي نرسل إليك التنبيهات التي طلبتها.

بيانات تقنية: سجلات خادم اعتيادية (عنوان IP، الوقت، نوع الطلب) تُحفظ بضعة أسابيع للأمان وتشخيص الأعطال.

ما الذي لا نفعله

لا تتبُّع إعلاني، ولا تنميط، ولا بيع للبيانات. لا يستخدم الموقع أي أداة تحليل جمهور تابعة لطرف ثالث ولا ملف تعريف ارتباط للتتبُّع؛ وملف الارتباط الوحيد يحفظ تفضيل لغتك.

لماذا نعالج هذه البيانات

تقديم الخدمة: إنشاء حساب، ونشر بلاغ، وعرض الخريطة العامة، وتنظيم حملة تنظيف وإغلاقها.

الأمان والإشراف: كشف إساءة الاستعمال (التكرار، البلاغات الكاذبة، الحسابات المتعددة) وتطبيق ميثاق المجتمع.

إبقاؤك على اطّلاع: إرسال الإشعارات التي فعّلتها صراحةً.

المحتوى المنشور للعموم

البلاغ المنشور — صورة، وموقع، وصنف، وتاريخ — مرئيٌّ للعموم على الخريطة وفي التطبيق وعلى هذا الموقع. لا تُدرِج معلومات شخصية في الصورة أو الوصف. كما أن حصيلة حملة التنظيف (صور قبل/بعد، عدد المشاركين، الأكياس المجموعة) علنية أيضًا.

مع من تُشارَك البيانات

الاستضافة وقاعدة البيانات: Supabase، على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا).

الإشراف على الصور: تُرسَل الصورة المصغّرة للبلاغ إلى Microsoft Azure AI Vision لتحليل محتواها آليًا. ولا تُرسَل أي بيانات أخرى.

الإشعارات الفورية: Expo، ثم Apple‏ (APNs) أو Google‏ (FCM) للتوصيل.

رسائل التحقق النصية: Twilio، فقط عند التحقق من رقم هاتف.

رسائل البريد المتعلقة بالمعاملات: Resend، للرسائل المرتبطة بالحساب.

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث آخر، إلا عند وجود إلزام قانوني.

مدة الحفظ

الحساب: حتى حذفه، ويمكنك أنت تنفيذ ذلك من التطبيق.

البلاغات: تُحفظ ما دامت مفيدة للخريطة. وعند حذف حساب، تُفصَل بلاغاته عن أي بيانات شخصية، لكن قد يُحتفظ بالملاحظة نفسها (صورة المكبّ، الموقع) بصورة مجهولة لِما لها من قيمة للمصلحة العامة.

السجلات التقنية: بضعة أسابيع.

حقوقك

يمكنك الاطّلاع على معلومات ملفك الشخصي وتصحيحها مباشرةً في التطبيق، وحذف حسابك من التطبيق.

لأي طلب آخر — الوصول، الاعتراض، التقييد، النقل، الشكوى — راسِلنا عبر صفحة الاتصال. ويمكنك أيضًا اللجوء إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

القاصرون

الخدمة غير موجَّهة لمن هم دون السادسة عشرة. ولا نجمع عن قصد بيانات تخصّهم.

التعديلات

يُنشَر أي تغيير على هذه السياسة في هذه الصفحة، مع تاريخ تحديث جديد أعلى المستند.